售后服务政策
退换货 · 保养 · 质量保证
一、7天无理由退换
- 自签收之日起7天内，商品未佩戴、未损坏、标签及证书完好，可申请无理由退换货
- 退换货需保持商品原包装、配件及鉴定证书齐全
- 非质量问题退换货，退货运费由买家承担；质量问题退换货，运费由商家承担
- 定制类、个性化加工类商品不支持无理由退换
二、质量问题处理
- 如收到商品与描述不符、存在材质问题或工艺缺陷，请在签收后48小时内联系客服
- 请提供订单号、问题描述及清晰照片，客服将在24小时内核实处理
- 确认质量问题后，支持全额退款或免费换货，来回运费由商家承担
- 所有商品均附鉴定证书，支持用户自行前往权威机构复检
三、终身保养服务
- 在本店购买的珠宝首饰，享受终身免费清洗、抛光服务
- 如需维修（如改圈口、换扣头等），仅收取成本工费
- 保养服务请提前电话预约：400-888-6688
四、退款说明
- 退款申请审核通过后，款项将在1-3个工作日内原路退回微信支付账户
- 退款进度可通过客服电话查询